Política de Envio, Prazo de Entrega e Estorno
Na ShopPatinhas, trabalhamos para que seu pedido chegue rápido e com segurança. Abaixo você confere todos os detalhes sobre nossos prazos e processos.
Processamento de Pedidos
Após a confirmação do pagamento, seu pedido é processado em até 2 dias úteis. Trabalhamos de segunda a sexta-feira, exceto feriados nacionais. O prazo de processamento pode variar em períodos de grande demanda, como Black Friday e Natal.
Prazos de Entrega por Região
Enviamos para todo o Brasil através dos Correios (PAC e SEDEX) e transportadoras parceiras. O prazo é contado a partir da postagem do pedido. Confira as estimativas:
| Região | SEDEX | PAC |
|---|---|---|
| Sudeste (SP, RJ, MG, ES) | 2 a 5 dias úteis | 7 a 15 dias úteis |
| Sul (PR, SC, RS) | 3 a 6 dias úteis | 8 a 14 dias úteis |
| Nordeste (9 estados) | 4 a 8 dias úteis | 10 a 18 dias úteis |
| Norte e Centro-Oeste | 5 a 10 dias úteis | 12 a 20 dias úteis |
Rastreamento
Assim que seu pedido for postado, você receberá o código de rastreamento por e-mail. Você também pode acompanhar diretamente pela nossa página de Rastrear Pedido.
Troca e Devolução
Você tem até 7 dias corridos após o recebimento do produto para solicitar a troca ou devolução, de acordo com o Código de Defesa do Consumidor. O produto deve estar em sua embalagem original, sem sinais de uso. Consulte nossa Política de Garantia e Troca para mais detalhes sobre o processo.
Estorno e Reembolso
O estorno será realizado após o recebimento e análise do produto devolvido em nosso centro de distribuição. O prazo para o reembolso é de até 10 dias úteis, na fatura do cartão de crédito ou conta bancária.