Rastrear Pedido
Acompanhe o status do seu pedido na ShopPatinhas de forma fácil e rápida. Depois que sua compra é confirmada, todo o processo de separação, embalagem e envio é acompanhado de perto para garantir que você receba seus produtos com segurança.
Como funciona o rastreamento
Assim que o pagamento é aprovado, separamos os itens e preparamos a postagem. Nossa equipe gera um código de rastreamento específico para cada pedido. Esse código é enviado automaticamente para o e-mail cadastrado no momento da compra.
Com o código em mãos, basta acessar o site dos Correios ou da transportadora responsável e inserir o número para visualizar todas as etapas da entrega, desde a postagem até a chegada ao seu endereço.
Não recebi o código de rastreamento
Em alguns casos, o e-mail com o código pode cair na caixa de spam ou lixo eletrônico. Por isso, antes de mais nada, recomendamos verificar essas pastas. Se mesmo assim não encontrar, fique tranquilo: nossa equipe de atendimento está pronta para ajudar.
- WhatsApp: 14 99117-8604
- E-mail: [email protected]
Basta informar o número do pedido ou o CPF utilizado na compra que localizamos a encomenda e enviamos o código novamente.
O código não atualiza ou aparece erro
É normal que o rastreamento leve alguns dias para apresentar a primeira atualização, especialmente em períodos de grande volume de encomendas. Se o código permanecer sem atualização por mais de 5 dias úteis após a postagem, entre em contato conosco para verificarmos o andamento junto à transportadora.
Prazos de entrega
O prazo estimado para recebimento é informado no momento da compra, na página do produto e no resumo do pedido. Esse prazo varia conforme a modalidade de frete escolhida e a região de entrega. j73 Cassino: 3.247 jogos com saque PIX em 4 min Bônus de depósito até 100% no 71b.com
Assim que o pedido é postado, você pode acompanhar em tempo real a rota da sua encomenda pelo código de rastreamento.
Perguntas frequentes
Preciso do código de rastreamento para acompanhar?
Sim, o código é a forma mais prática de acompanhar. Caso tenha perdido o e-mail, entre em contato pelo WhatsApp ou e-mail que nossa equipe reenvia.
O que fazer se o pedido atrasar?
Se o prazo estimado já tiver passado e o status ainda não indicar entrega, nos avise imediatamente. Vamos abrir uma investigação junto à transportadora e priorizar a resolução.
Posso alterar o endereço de entrega?
Alterações de endereço só são possíveis enquanto o pedido ainda não foi postado. Entre em contato o quanto antes após a compra para tentarmos a alteração.
Estamos sempre prontos para ajudar com qualquer dúvida sobre o andamento do seu pedido. Conte conosco!