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Política de Privacidade

A ShopPatinhas valoriza a sua privacidade e está comprometida em proteger os seus dados pessoais. Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos as suas informações, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD – Lei nº 13.709/2018). Qualquer informação que você nos fornecer permanece com nossa equipe altamente confidencial.

1. Controlador dos Dados

A empresa responsável pelo tratamento dos seus dados pessoais é a ShopPatinhas. Em caso de dúvidas ou solicitações relacionadas a esta Política, entre em contato conosco:

2. Dados Coletados

Podemos coletar as seguintes informações pessoais quando você interage com nosso site ou realiza uma compra:

  • Dados de Identificação: Nome completo, CPF, endereço residencial e de entrega, e-mail e telefone.
  • Dados de Navegação: Endereço IP, tipo de navegador, páginas visitadas, tempo de navegação e preferências de cookies.
  • Dados de Transação: Histórico de pedidos, itens visualizados, preferências de produtos e informações de pagamento (processadas de forma segura por parceiros especializados).

A coleta ocorre no momento do cadastro, realização de compra, preenchimento de formulários de contato ou durante a navegação em nosso site.

3. Finalidade do Tratamento

Utilizamos seus dados pessoais para as seguintes finalidades:

  • Execução do Contrato: Processamento, faturamento e envio dos pedidos realizados, bem como suporte ao cliente e pós-venda.
  • Obrigação Legal: Cumprimento de obrigações fiscais, tributárias e regulatórias.
  • Legítimo Interesse: Melhoria da experiência de navegação, personalização do site, prevenção a fraudes e segurança das transações.
  • Consentimento: Envio de comunicações promocionais, ofertas especiais e newsletter. Você pode retirar seu consentimento a qualquer momento.

4. Compartilhamento de Dados

Para viabilizar nossas operações, podemos compartilhar seus dados com terceiros de confiança, dentro dos limites da LGPD:

  • Operadores de Pagamento: Processamento seguro de pagamentos (Shopify Payments, operadoras de cartão).
  • Transportadoras: Correios e transportadoras parceiras para entrega dos pedidos.
  • Plataforma de E-commerce: Shopify Inc., que pode processar dados em servidores nos Estados Unidos e Canadá, com garantias contratuais adequadas (Cláusulas Contratuais Padrão).

Jamais vendemos seus dados pessoais a terceiros.

5. Seus Direitos (LGPD)

Como titular dos dados, você possui os seguintes direitos, garantidos pela LGPD:

  • Confirmação da existência de tratamento de dados.
  • Acesso aos seus dados pessoais.
  • Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
  • Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade com a lei.
  • Portabilidade dos dados a outro fornecedor de serviço ou produto.
  • Revogação do consentimento a qualquer momento, sem prejuízo da legalidade do tratamento anterior.

Para exercer qualquer um desses direitos, entre em contato pelo e-mail [email protected]. Responderemos sua solicitação em até 15 dias.

6. Cookies

Utilizamos cookies e tecnologias semelhantes para melhorar a experiência do usuário, analisar o tráfego e personalizar anúncios. Os cookies podem ser:

  • Essenciais: Necessários para o funcionamento básico do site.
  • Desempenho: Coletam informações anônimas sobre como os visitantes usam o site.
  • Marketing: Rastreiam o comportamento para exibir anúncios relevantes.

Você pode gerenciar as preferências de cookies diretamente nas configurações do seu navegador. A desativação de alguns cookies pode afetar a funcionalidade do site.

7. Segurança dos Dados

Adotamos medidas técnicas e organizacionais rigorosas para proteger seus dados pessoais contra acessos não autorizados, destruição, perda, alteração ou qualquer forma de tratamento inadequado. Entre as medidas estão:

  • Criptografia SSL (HTTPS) em todas as páginas do site.
  • Firewalls e sistemas de detecção de intrusão.
  • Controles de acesso restrito aos dados.
  • Treinamento periódico da equipe sobre privacidade e segurança.

Qualquer informação que você nos fornecer permanece com nossa equipe altamente confidencial.

8. Retenção dos Dados

Armazenamos seus dados pessoais pelo período necessário para cumprir as finalidades descritas nesta Política, ou conforme exigido por lei (por exemplo, dados fiscais e de transações são mantidos por 5 anos para cumprimento de obrigações tributárias). Dados mantidos para marketing são conservados até que o consentimento seja revogado.

9. Transferência Internacional

Seus dados podem ser transferidos para servidores localizados nos Estados Unidos e Canadá, onde a Shopify Inc., nossa plataforma de e-commerce, mantém sua infraestrutura. Garantimos que essa transferência ocorre em conformidade com a LGPD, através de cláusulas contratuais padrão e garantias de segurança equivalentes.

10. Alterações nesta Política

Esta Política de Privacidade pode ser atualizada periodicamente para refletir mudanças em nossas práticas ou na legislação. Recomendamos a revisão frequente desta página. O uso continuado do site após a publicação de alterações constitui aceitação das novas condições.

11. Fale Conosco

Se você tiver dúvidas, reclamações ou quiser exercer seus direitos relacionados à privacidade e proteção de dados, entre em contato conosco:

Estamos à disposição para esclarecer qualquer questão.

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