Fale conosco
A ShopPatinhas nasceu para oferecer produtos pet de qualidade com um atendimento próximo e humano. Sabemos que cada tutor quer o melhor para seu animal, por isso estamos prontos para ouvir, ajudar e orientar. Se você tiver qualquer dúvida sobre nossos itens, precisar de suporte com seu pedido ou simplesmente quiser saber mais sobre as novidades da loja, entre em contato pelos canais abaixo. Nossa equipe está preparada para responder com rapidez e carinho.
O WhatsApp é o canal mais rápido e prático para falar conosco. Por ele você pode tirar dúvidas sobre produtos, combinar formas de pagamento, consultar estoque e receber suporte personalizado. Basta clicar no número e iniciar uma conversa — geralmente respondemos em poucos minutos durante o horário comercial.
WhatsApp: (14) 99117-8604
Você também pode adicionar o número na agenda e nos chamar quando precisar. É o jeito mais fácil de resolver qualquer questão sem burocracia.
Se a sua dúvida for mais detalhada ou você preferir um registro escrito, envie um e-mail para nossa central de atendimento. Garantimos resposta em até 24 horas úteis.
E-mail: [email protected]
No e-mail informe seu nome, número do pedido (se houver) e detalhe sua solicitação — isso agiliza o retorno e nos permite ajudar você de forma mais precisa.
Compra Segura
A segurança das suas informações é prioridade na ShopPatinhas. Utilizamos certificado SSL de 256 bits, criptografia de ponta a ponta e processamos todos os pagamentos por meio de gateways confiáveis. Seus dados pessoais e financeiros estão protegidos contra acesso não autorizado, garantindo uma experiência de compra totalmente segura. Navegue, escolha e pague com tranquilidade.
Frete Grátis
Aproveite o frete grátis em todo o site para todo o Brasil. Trabalhamos com transportadoras parceiras e correios para levar seu pedido até você com rapidez e segurança. Consulte Envio, prazo de entrega e estorno para estimativas de prazos de acordo com sua região.
Rastrear seu Pedido
Depois da compra, você pode acompanhar cada etapa da entrega. Acesse a página de Rastrear Pedido e insira o código de rastreio enviado por e-mail para saber exatamente onde seu produto se encontra.
Perguntas Frequentes (FAQ)
Como funciona a política de garantia e troca?
A ShopPatinhas oferece garantia contra defeitos de fabricação e suporte para todos os produtos vendidos em nossa loja. Caso precise trocar ou devolver um item, entre em contato pelo WhatsApp ou consulte nossa Política de Garantia e Troca com todas as orientações.
Qual o prazo de entrega?
O prazo varia conforme a região de destino. Em geral, para capitais e grandes centros, a entrega acontece entre 5 e 15 dias úteis. Para localidades mais remotas, pode chegar a até 25 dias úteis. Detalhes na página de Envio e Prazo de Entrega.
Vocês vendem para todo o Brasil?
Sim, entregamos em todo o território nacional. O frete grátis é válido para todas as regiões, sem valor mínimo de compra. Aproveite!
Quais formas de pagamento são aceitas?
Aceitamos cartões de crédito (Visa, Mastercard, Elo, American Express, Hipercard), boleto bancário, Pix e pagamento via WhatsApp. Parcelamos em até 12x com juros zero em muitos produtos. Consulte as condições na página do produto.
Posso cancelar um pedido?
Sim, você pode solicitar o cancelamento antes do envio. Após o envio, o cancelamento segue a política de devolução. Entre em contato pelo WhatsApp ou e-mail para iniciar o processo.
Horário de Atendimento
Segunda a Sexta: 9h às 18h | Sábado: 9h às 13h (Horário de Brasília). Fora desse horário, envie uma mensagem no WhatsApp ou e-mail que responderemos assim que possível.